Booking.com провел опрос среди своих пользователей и выяснил, как изменятся привычки туристов после 2020 г. На рынке особо обращают внимание на два названных компанией тренда — отказ от «забитых» направлений и активное использование туристами сервисов с искусственным интеллектом. Всего в опросе приняли участие 22 тыс. туристов из 29 стран, в том числе 1000 респондентов из России, сообщается в пресс-релизе компании.
Если руководствоваться результатами исследования, то туроператорам следует больше внимания уделить вариативности своих предложений, потому что турист будущего, заботясь об экологии, готов менять свои планы и выбирать регионы аналогичные популярным, но менее загруженные. «Больше половины (56%) респондентов из России желают внести свой вклад в сокращение потока туристов по востребованным направлениям», — сообщили в пресс-службе компании.
Что касается уклона в сторону IT-технологий, то тут нужно учитывать, что в опросе Booking участвовали в большинстве своем те, кто и без того предпочитает сервисы бронирования обращению в турфирму. При этом, по словам экспертов, туррынка, агентам не стоит закрывать глаза на тот факт, что все больше их клиентов перемещается в онлайн-пространство. И если компании не последуют туда за ними, то проиграют уже в самом ближайшем будущем. Хотя непосредственно искусственный интеллект профессионалы турбизнеса пока считают спорным решением: на данный момент нет успешных опытов с его применением в туристической отрасли. Впрочем, технологии развиваются быстро, и есть вероятность, что уже в следующие 2–3 года такие сервисы будут пользоваться популярностью.
Кроме того, согласно исследованию Booking, в будущем туристы могут отказаться от погони за новыми впечатлениями в пользу размеренного отдыха, в то же время они предпочтут места, где есть разные варианты проведения досуга и характерная местная кухня, будут чаще брать с собой в путешествия домашних животных. Помимо этого, увеличится количество возрастных путешественников.